Faut-il un site internet quand on a déjà une page Facebook ?

Pas toujours. Une page Facebook bien tenue suffit à certaines activités : celles dont les clients sont déjà abonnés, et dont l'offre change souvent et se raconte en photos. Elle atteint en revanche vite ses limites sur trois points. Vous n'en êtes pas propriétaire. Vous ne maîtrisez pas ce que Google et les assistants IA en retiennent. Et elle répond mal aux questions pratiques d'un client qui ne vous connaît pas encore. Le vrai critère n'est pas votre nombre d'abonnés : c'est de savoir si vos futurs clients vous cherchent ailleurs que sur Facebook.

Dans quels cas une page Facebook suffit-elle vraiment ?

Quand trois conditions sont réunies. Vos clients sont déjà abonnés à votre page. Votre offre change souvent, au fil des saisons ou des arrivages. Et ce que vous vendez se raconte mieux en photos qu'en texte.

C'est le cas de Direct Végétaux, une pépinière familiale de Pirou dont Localia s'occupe de la page Facebook. Les arrivages changent au fil des saisons, les photos font le travail, et les clients du secteur suivent la page. Cette entreprise n'a pas de site internet, et Localia ne lui en a pas vendu un.

Une agence qui vous répond que tout le monde a besoin d'un site vous vend son catalogue, pas votre intérêt.

Que perdez-vous en n'ayant que Facebook ?

Trois choses, et la première est la plus sérieuse.

Vous n'êtes pas propriétaire. La page, les publications et le lien avec vos abonnés appartiennent à la plateforme. Une restriction, une suspension ou un changement de règles peut tout suspendre, sans préavis.

Vous ne maîtrisez pas ce qui en est retenu. Une page Facebook est construite pour un fil d'actualité, pas pour répondre à une question. Vous ne pouvez y décrire ni vos zones d'intervention, ni vos tarifs, ni vos horaires dans un format que les moteurs comprennent vraiment.

Elle est difficile à lire pour les assistants IA. Une grande partie du contenu d'une page n'est pas accessible sans être connecté à un compte. Or un assistant qui ne peut pas lire une source ne la cite pas.

Où vos futurs clients vous cherchent-ils réellement ?

Distinguez deux publics, car ils ne se comportent pas de la même façon.

Ceux qui vous connaissent déjà vous retrouvent par votre nom, sur Facebook comme sur Google. Pour eux, une page bien tenue fait le travail.

Ceux qui ne vous connaissent pas cherchent autrement : un métier et une commune. « Pépiniériste près de Lessay », « plombier à Valognes ». Ces recherches se font sur Google, sur Maps, et de plus en plus auprès d'un assistant IA. C'est sur ce second public qu'une page Facebook seule vous fait défaut.

Comment décider sans se tromper ?

Un test simple suffit. Pendant un mois, notez d'où viennent vos nouveaux clients. Pas vos clients fidèles : les nouveaux.

S'ils arrivent par le bouche-à-oreille et par votre page, continuez ainsi et animez-la mieux. S'ils vous disent « je vous ai cherché sur internet et j'ai eu du mal à vous trouver », vous avez votre réponse.

Dans le doute, l'ordre raisonnable est celui-ci : une page animée régulièrement d'abord, un site ensuite. Une page vivante vaut mieux qu'un site abandonné depuis deux ans.

Questions fréquentes

Si vous hésitez, regardez d'abord ce que voit quelqu'un qui vous cherche sans connaître votre nom. C'est le point de départ d'un diagnostic de visibilité locale.